Widerrufsrecht

Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026 — KIDING SRL, P.IVA 04856280401

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva UE 2011/83/UE, ogni acquisto effettuato su kiding.it è protetto dal diritto di recesso. Di seguito trovi tutte le informazioni per effettuare un reso in modo semplice e trasparente.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il reso è gratuito: le spese di restituzione sono a nostro carico. Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata non appena riceveremo la tua richiesta via email.

2. Come Effettuare un Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

Invia una email a hello@kiding.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire, oppure compila il form nella sezione “Richiedi un Reso”.
Riceverai entro 1-2 giorni lavorativi un’email di conferma con l’etichetta prepagata per la spedizione di ritorno.
Imballate il prodotto nell’imballo originale o in uno equivalente, applicare l’etichetta e consegnare il pacco al corriere indicato.
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso.

3. Condizioni del Prodotto per il Reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

Integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Non utilizzato, non danneggiato e privo di segni di usura.
Completo di tutti gli accessori e componenti originali.
Nell’imballaggio originale o in uno equivalente che garantisca la protezione del prodotto durante il trasporto.

Kiding si riserva il diritto di rifiutare resi relativi a prodotti che presentino danni evidenti, segni di utilizzo o manomissioni non imputabili al trasporto. In tal caso, il prodotto verrà restituito al mittente con comunicazione scritta delle motivazioni.

4. Rimborso

Il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e della verifica delle condizioni del prodotto. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito/debito, PayPal o altro). Non sono previsti costi aggiuntivi per il rimborso.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, ti chiediamo di:

Contattarci entro 48 ore dalla ricezione a hello@kiding.it.
Allegare foto del difetto o del danno riscontrato.
Indicare il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.

In questi casi provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione originali, senza alcun costo a tuo carico. Trova applicazione la Garanzia Legale di Conformità di 2 anni prevista dalla normativa vigente.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del consumatore.
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

7. Reso da Paesi UE

I clienti residenti nell’Unione Europea godono degli stessi diritti previsti dalla normativa italiana. Il reso gratuito è garantito anche per gli ordini internazionali EU. Per i resi da Paesi extra-UE, ti preghiamo di contattarci preventivamente a hello@kiding.it per concordare le modalità.