Garantie légale de conformité

Dernière mise à jour : 22 avril 2026 — KIDING SRL, Numéro de TVA 04856280401

Tous les produits achetés sur kiding.it sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par le décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), tel que modifié par le décret législatif 170/2021 transposant la directive européenne 2019/771.

1. Durée de la garantie

La garantie légale a une durée de 2 ans à compter de la date de livraison du produit. Pour les défauts qui se manifestent dans les 12 mois suivant la livraison, il est présumé que le défaut existait déjà au moment de la livraison, sauf preuve du contraire. Pour les défauts qui se manifestent entre le 12e et le 24e mois, le consommateur doit prouver que le défaut était présent au moment de la livraison.

2. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre tout défaut de conformité existant au moment de la livraison, c'est-à-dire lorsque le produit :

Ne correspond pas à la description, à l'échantillon ou au modèle présenté par Kiding.
Ne possède pas les qualités et les performances habituelles d'un bien du même type, que le consommateur peut raisonnablement attendre.
N'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur, si celui-ci a été porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat.

3. Ce que ne couvre pas la garantie

La garantie ne couvre pas :

Les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence ou un entretien inadéquat.
Les dommages résultant de chutes, de chocs, d'une exposition à des températures extrêmes ou à des agents chimiques non prévus par l'usage normal.
L'usure normale du produit.
Les dommages causés par des altérations ou des réparations effectuées par des personnes non autorisées.

4. Recours disponibles

En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à :

Remplacement du produit, sans frais.

Si le remplacement est impossible ou n'est pas effectué dans un délai raisonnable, le consommateur a droit à :

Une réduction appropriée du prix.
La résolution du contrat et le remboursement intégral du prix payé.

5. Comment faire valoir la garantie

Pour demander une intervention sous garantie, contactez-nous à hello@kiding.it en indiquant :

Le numéro de commande.
Une description du défaut constaté.
Des photographies du défaut (obligatoires pour accélérer l'évaluation).

Notre équipe évaluera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables et vous communiquera le recours applicable. Les frais d'expédition pour le retour ou le remplacement du produit défectueux sont à la charge de Kiding.

6. Qualité et sécurité des matériaux Kiding

Les produits Kiding sont conçus avec les normes de qualité et de sécurité les plus élevées. Les matériaux utilisés — acier inoxydable chirurgical 304 et silicone sans BPA — sont sélectionnés pour leur inertie chimique, leur durabilité et leur sécurité au contact des aliments. Chaque produit est certifié conformément aux réglementations applicables (y compris les certifications OEKO-TEX® pour les produits textiles) et réussit les contrôles de qualité prévus à chaque étape de la production.

La garantie légale s'ajoute — sans s'y substituer — à notre philosophie de produit : fabriquer des objets qui durent dans le temps et qui ne nécessitent pas de remplacement fréquent.

7. Références réglementaires

Décret législatif 206/2005 — Code de la consommation, articles 128–135
Décret législatif 170/2021 — Transposition de la directive européenne 2019/771 sur la vente de biens
Directive européenne 2019/771 du Parlement européen et du Conseil